Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian dengan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan (TI). Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) merupakan audit sistem informasi dan dasar pengendalian yang dibuat olehInformation Systems Audit and Control Association (ISACA) dan IT Governance Institute (ITGI) pada tahun 1992. Software Maintenance Maturity Model PRM-IT IBM’s Process Reference Model for IT Application Services Library (ASL) Aplikasi La...